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副手,一定是会为领导“遮丑”和“补妆”的人

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发布时间:2017-01-04

   【新财富网 www.xinmoney.com】副手难当是许多职场人士的共识。但如果你明确自己的角色和职责,而不纠结于过多的个人感受——通常,我们在组织中常看重“我要成为什么”,而极少客观地分析“我应该成为什么”。事实上,更多地去感受上司和下属的需要,而因为自己“被需要”所获得的价值和成就感,会使你的副手生涯更愉快。

  很多时候我们都在被过往的经验,以及莫须有的心理暗示所禁锢。事实上,副手既没有一把手那么大的压力,又比普通员工有更多的资源优势,完全可以更从容地享受自我价值体现的成就感。这种成就感,不是只有成为一把手才会有,而是完全取决于你的职业心态。

  1、真诚是最有力的武器

  副手早已经告别了应声虫时代。如果说从前的领导只希望你点头说是,现在的领导则更希望你给他建议,做好智囊和执行者的双重角色。副手不是“附手”,不是附庸于某人的影子,而是具有独立见解、执行力和管理才能,并且是可以低调做人、高调做事的人。

  

作为副手,需要尽可能多地替领导思考问题,提出自己的看法并纠正领导的错误。否则,就失去了副手的意义。在大多数企业中,对领导点头称是、随声附和的人太多,可这样的人最终也难免沦为“鸡肋人”。正如“卖柑者言”的道理,刻意迎合可能反而弄巧成拙,倒不如真诚更有力量。

 

  作为副手,需要尽可能多地替领导思考问题,提出自己的看法并纠正领导的错误。否则,就失去了副手的意义。在大多数企业中,对领导点头称是、随声附和的人太多,可这样的人最终也难免沦为“鸡肋人”。正如“卖柑者言”的道理,刻意迎合可能反而弄巧成拙,倒不如真诚更有力量。

  锐科医疗大中华区副总裁滕俐总结多年的职场经验,毫不掩饰自己的成功秘诀:“每个人的IQ不会相差太多,但EQ却相差不少。如果说EQ+IQ才能代表一个人,那么作为一个副手,EQ显然更重要一些。但想让EQ提升,没有什么特别好的办法,就只有靠真诚。”

  无论是对员工,还是对上司,乃至对合作伙伴,没有比真实更有力的武器。

  有人说“好副手应该是领导的镜子”,而这面镜子不仅可以表现出其领导正确的一面,更是能让领导的缺点暴露无遗。但即使你是向上司提出“异见”,只要出于真诚,也会很容易让人接受。当然,称职的副手,会给上司提供更多的备选方案,给他更宽阔的视野和资讯,而不是仅仅提出不同意见。

  2、推功揽过的技巧

  作为副手,核心的任务是团队战略、意图的执行和实施。因此,踏实做事是核心原则。面对众多的职场诱惑,各种机遇似乎使成功有了捷径,“踏实做事”俨然已成为难能可贵的品质。但无论何时都要明白,无论领导还是下属,都不会因为你的职位和经历而迷信你的能力,反而会对你有更高的期待和要求。

  自己踏实做事还不够,对于副手来说,为上司和下属的错误承担相应的责任义不容辞。副手,一定是会为领导“遮丑”和“补妆”的人——为领导做好他不擅长的工作,为上司补好台是副手的本分。只有在危机时为正职树立好权威,才能给自己未来的工作打开局面,危机时刻正是体现副手价值和能力的时候。

  

副手,一定是会为领导“遮丑”和“补妆”的人

 

  而由于管理幅度的局限,一把手不可能与员工有更多的接触。而因为总在管理和执行第一线,副手在团队中往往能够形成更高的威信。但聪明的副手会在获得业绩的时候,知道把对上司支持的感激仅仅放在心里是绝对不够的,挂在嘴上才更好。一位名人说过:“感恩是最美的品质。”试想:你时常感恩于你的上司,你的下属又怎会不感恩于你呢?而在遇到问题时,需要的是绝不将问题推诿到上司和下属身上,而是从自己的角度找原因。其实,副手在这个过程中,成为了一把手和下属之间的矛盾缓冲带,你“和谐”了团队,也会赢得更多来自于上级的支持。下属也会更喜欢这种有瑕疵、接地气的真实上司,完美上司只会让人产生不必要的压力感。

  3、用好“支持”的双刃剑

  这一点或许会少有人认同,副手想要获得上司的支持天经地义,还会有什么陷阱吗?的确,领导的支持无疑是求之不得的好事。如果你遇到了耳软面薄、“和事老”型上司,如果你的工作得不到下属的支持,那么他可能不会宁愿放弃整个森林,而惟独支持你的。

  但如果你很幸运地遇到了能力出众、眼光独到的上司,当他力排众议支持了你,甚至更加坚定地表达对你的信任,那么在证明你的能力和韬略的同时,也给你出了一个新的难题:

  该如何去赢得下属的支持?

  因此,作为副手需要宠辱不惊的强大心脏,遇到不被一把手认同也没必要一意孤行,而是要适当做好策略上的妥协,这可能会有损于你的“魄力”和“刚毅”,或许你也并不甘心,但对于缓解一把手的压力和赢得他对你的信任,对于你的长远大局,以及对于你所执着的核心事业,都是值得的解决办法。

  事实上,一个成功者不在于他从事多高的职位,而在于他能否真正享受自己所从事的事情和所创造的价值。作为副手,更需要调好自己的职业心态。

  有天生的好助手吗?

  看看世界最享有盛名的CEO杰克· 韦尔奇的助理怎么说。如何给杰克· 韦尔奇当助手?

  杰克· 韦尔奇,美国通用电气公司前CEO,享誉全球的管理奇才。他有一项“秘密武器”,就是与他共事了14年的行政助理罗塞娜· 博得斯基。最近看了罗塞娜的书《Managing Up》,从她与韦尔奇共事的工作花絮和内心独白中,领略了如何做好助手的智慧。

  

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  有天生的好助手吗?

  严格来说,并不存在当好助手的统一标准,“好助手”只是相对于老板而言。

  助理与老板的合作关系更像是婚姻,能否相得益彰,很大程度上取决于两者的个性特点、行为方式是否合拍。韦尔奇的思维敏捷、强硬急躁和罗塞娜的灵活应变、谨慎包容非常契合。

  同时,双方又都来自社会背景和价值观相似的家庭。罗塞娜基因里就流淌着当助手的热情和品质,这很大程度上受性格沉稳的父亲和当了一辈子秘书(也是助手)的母亲影响。

  你在职场中如何与上司和下属互动、如何获得权力或授予权力,根植于你在情感和行为上是怎么来应对生命中的第一个权威人物(即抚养者,通常是父母)。

  如果父母在做重要决策时,会征询你的意见、考虑你的感受,那么你很可能会较积极地对待周围同事,注重情感上彼此信任。如果家庭氛围严格专制,那么你很可能比较青睐那些独断独行、充满自信的上司。

  自我觉察是改变的开始。当你思考如何当一名好助手时,不妨做一下自我觉察:

  分析自己的家庭成长经历,以此评估自己在职场上的人际互动方式,从而对自己的行为习惯做出相应调整。

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  有效地向上管理

  韦尔奇给罗塞娜的序言中,高度赞赏她的三大品质:

  忠诚、谨慎、宽恕。从管理心理学上可以解读为以下三个方面,它们会助你成为好助手。

  充满工作热情。工作热情是工作投入的原动力。如果把工作当成一份赚钱谋生的职业,你对工作的热情仅限于薪水;如果把工作当成一项富有意义的事业,工作本身就能带来满足。

  助手和老板的默契不光来自个性特点、行为方式上融洽,更重要的是宏观层面工作目标的一致。作为助手,当你把工作当成一种使命,把老板的事业当成自己的事业,像老板那样关心企业发展,内心肯定能够迸发出无穷的能量。

  那么,你是如何看待工作的?你知道你老板的目标是什么吗?

  恪守职责界线。“界线”是西方社会中很受重视的概念。无论是看得见的篱笆围墙,还是社交人际、道德伦理界线,让人知道从哪里开始到哪里停止、可以拥有什么、责任是什么。

  岗位职责的界线并不一定会完完全全写在员工手册里,很多时候需要自己去设定去坚守。

  辅助老板的助手,通常无事不晓,从重大决策到最细微的个人问题,会有人怀着各种目的去助手那儿探听这些。韦尔奇感激罗塞娜十多年来“从来没有泄露从我嘴里说出来的任何一个词,没透露经过我桌上的任何一张纸片或任何一封电子邮件”。

  那么,你能作到不越俎代庖,甚至借用老板名义滥用权力吗?

  富有心理弹性。心理学研究发现:有些生活在高危环境中的孩子,不但没有被生活的苦难压垮,反而能够自我调整、良好发展。这种能够从逆境、失败、创伤及其他重大压力中恢复甚至提升自身的能力就是“心理弹性”。

  每个老板都有自己的行为风格、喜好怪癖,同时助理还要面临各种不确定因素和压力。有效地向上管理,就得考虑老板的特点。罗塞娜说:“每当杰克在最后时刻将计划变动时,我都告诉自己要忍耐。”

  富有心理弹性的三大特征是:勇于接受现实、深信生活富有意义、能随机应变解决问题。那么,你具有哪些特征?

  韦尔奇在2001年9月从通用电气退休并创建私人咨询公司时,软磨硬泡地邀请罗塞娜出任其首席助理和员工主管。好助手,是会让老板念念不忘的。(本文第一作者系上海伊安陂企业管理咨询有限公司总裁,第二作者系研发部经理)

  在线众议:优秀副手是什么样?

  @天空下的残月:敢于抢我位置的副手就是好副手。

  @海之禾嘉:首先要明白自身的人格特质,其二要有职业归宿感及敬业精神,再次就要有包容的胸怀及自省的勇气。

  @梁苑明月:“当副职是可悲的”,一位从副局长职位退下来的朋友深有感触,“如果你甘于无权,皆大欢喜;如果你想得到一点权力,就要冒着和一把手翻脸的危险”。

  @裴铠:辅佐、互补、行使职责冲锋在前,风光的事默默在后。想到、点到,赶紧做到。不为某一人,尽力为公。群众面前维护领导权威;个人汇报时为群众争取利益。大事要事不可代替一把手拍板!

  @那辛哈:第一,忠诚。第二,用的顺手。第三,重要事情为你做铺垫。第四,小事情做在你前面。

  @巴蜀浪人:分工不分家,到位不越位,参谋不决策,帮忙不添乱,补台不拆台。

  @海尔地产张庆生:尼克松在《领袖们》里写周恩来,是最鲜活的例子。

  @白龙飞的微博V:副手不等同于助手,助手相当于领导的手脚,副手需要在公司的某个领域独当一面,承担相应的责任,还要作好参谋的角色。所以副手既是领导手脚又是大脑的外延:1.会正确处理与直接领导与下级的关系;2.任务执行力强、组织协调能力强、某领域专业能力及专业宏观把握能力强;3.有责任心、自律、处事稳重、为人谦和。